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　　2016年是杭州中譯翻譯有限公司取得長足發(fā)展的關(guān)鍵一年，2016年1-11月份，公司翻譯業(yè)務(wù)持續(xù)攀升，英語、日語、德語、意大利語、西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語等語種的翻譯業(yè)務(wù)全面開花，公司的譯員人數(shù)也不斷增長。

　　為了更好地把控質(zhì)量、服務(wù)好客戶、管理好譯員，杭州中譯翻譯有限公司人力資源部會同項目管理部和質(zhì)量管理部對譯員的譯文質(zhì)量管理指標(biāo)重新進(jìn)行了梳理，引進(jìn)了現(xiàn)代化服務(wù)企業(yè)的KPI關(guān)鍵指標(biāo)績效考核管理制度，全面對譯員的行為績效和專業(yè)技能績效進(jìn)行考核。目前考核方案已經(jīng)初步定稿，待公示通過后將在2017年全面執(zhí)行。新的績效考核體系中，筆譯譯員和口譯譯員的主要考核特點如下：

　　筆譯部分：新將執(zhí)行的績效考核表中除了原先考核的譯文質(zhì)量：錯別字、語法錯誤、病句、字體字號、行間距、排版格式等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)外，還全新融入了翻譯效率的考核，對譯員準(zhǔn)時交付稿件，特別是提前交付稿件進(jìn)行了高分值的獎勵。同時，新績效考核表中，對譯員的響應(yīng)速度、響應(yīng)態(tài)度、學(xué)習(xí)和改進(jìn)態(tài)度也進(jìn)行了一定分值的考核。

　　口譯部分：新將執(zhí)行的績效考核表在原來語言功底、語法語調(diào)、語言組織考核內(nèi)容的基礎(chǔ)上新增加了“行為績效考核”，將“紀(jì)律遵守”、“責(zé)任心”、“執(zhí)行力”、“學(xué)習(xí)和改進(jìn)”融入了考核內(nèi)容。同時，新績效考核表在考評中增加了“譯員自評”和“客戶評價”兩個環(huán)節(jié)，根據(jù)評價所占的不同比重和對應(yīng)的分值來客觀的考評譯員的翻譯服務(wù)質(zhì)量。

　　杭州中譯翻譯有限公司是一家專業(yè)和值得信賴的語言服務(wù)提供商。在隨著自身業(yè)務(wù)的發(fā)展同時，內(nèi)部管控體系也隨著逐漸完善。各部門通過不同環(huán)節(jié)的交叉管理和有效的考評工具對翻譯服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面的把控，力爭將最好的翻譯服務(wù)輸送給每一位客戶。