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　　對(duì)于翻譯公司而言，公司內(nèi)部的主體就是翻譯服務(wù)人員。他們是公司生產(chǎn)力的載體，也是公司競爭力的根源。因此，翻譯公司領(lǐng)導(dǎo)在狠抓市場的同時(shí)，必須以員工為中心，努力建設(shè)戰(zhàn)斗型的工作群體。以員工為中心，就是要在公司內(nèi)部確立員工的主人翁地位。表現(xiàn)在執(zhí)行模式上：

　　一、樹立以員工為核心，上層為中層服務(wù)、中層為前線服務(wù)的觀念

　　在公司內(nèi)部的管理模式是呈倒金字塔形式的，它體現(xiàn)的就是以員工為核心的思想，即上層為中層服務(wù)、中層為前線服務(wù)的觀念。當(dāng)然，最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由于中國傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，許多公司的管理者/領(lǐng)導(dǎo)者都難以接受這樣的觀念。另一方面，翻譯公司的員工，盡管有著前面我們提到的諸多特殊性，強(qiáng)大的習(xí)慣勢力依然使得他們不得不將自己內(nèi)心的真我掩蓋起來。這就使該觀念的推行越發(fā)迫在眉睫。只有以員工為核心的觀念在公司上下真正得以理解并貫徹執(zhí)行，才能真正釋放員工的積極性與創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)工作績效的全面改善。體現(xiàn)在方法上，可以在公司內(nèi)部建立一個(gè)非威脅論壇，讓員工有自由宣泄內(nèi)心世界的一片天空，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者也可以從中收集有用的信息，用以切實(shí)改善公司的管理模式、領(lǐng)導(dǎo)方式以及執(zhí)行措施。

　　二、加強(qiáng)員工的教育引導(dǎo)，樹立為客戶服務(wù)的思想 

　　以員工為中心并不意味著員工可以天馬行空、我行我素。張揚(yáng)的個(gè)性和獨(dú)特的能動(dòng)性都必須統(tǒng)一在讓客戶滿意的指導(dǎo)思想下發(fā)展，這是由公司的性質(zhì)決定的。換句話說，翻譯公司應(yīng)該是一個(gè)戰(zhàn)斗集體型的經(jīng)濟(jì)組織而不僅僅是一個(gè)俱樂部。要做到這一點(diǎn)，就必須通過多種渠道（比如座談、講座、培訓(xùn)），加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)。 

　　三、加快員工責(zé)、權(quán)、利的整合 

　　責(zé)、權(quán)、利的整合對(duì)于任何公司都是必不可少的。對(duì)于翻譯公司而言，由于其規(guī)模都比較小，翻譯市場本身也還不夠成熟，這就使得一方面既無現(xiàn)存模式可循，另一方面大多數(shù)翻譯公司在這方面下的功夫也不夠。因此，有必要在此專門提出來加以討論。筆者認(rèn)為，翻譯公司可以借鑒世界優(yōu)秀公司的通行做法，以責(zé)定權(quán)，以績定利，在公司內(nèi)部做好職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，推行科學(xué)的責(zé)任體系和績效評(píng)估體系，同時(shí)可以考慮推行股份制、期權(quán)制等。

　　四、采取多樣化措施，培育并維系員工的忠誠度

　　公司要持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展離不開員工的忠誠。留住員工并讓員工以良好的工作表現(xiàn)回報(bào)公司，從而實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。筆者認(rèn)為，翻譯公司有必要在以下三個(gè)方面下功夫：提高工作效率，以待遇留人；加強(qiáng)組織文化建設(shè)，以情感留人；開拓發(fā)展空間，以事業(yè)留人。只有員工的基本物質(zhì)需求得到了滿足，員工才能獲得充分的社會(huì)安全保障，從而安心于公司的工作。為此，公司必須努力提高工作效率，增進(jìn)公司效益，從而進(jìn)一步提高員工的薪酬福利待遇。良好的公司文化可以幫助營造融洽的工作氛圍與人際關(guān)系，不僅可以間接服務(wù)于公司效率的提高，從另一方面更是提高了員工之間以及員工與公司之間的心理依存，滿足了其社會(huì)交往與被認(rèn)可和被尊重的需要，從而以情感作為維系員工忠誠度的紐帶。最后，從長遠(yuǎn)的角度看，公司還必須為優(yōu)秀員工提供充足的發(fā)展空間，讓員工隨著公司的發(fā)展而同步成長。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)公司就是實(shí)現(xiàn)自我的真正舞臺(tái)時(shí)，公司的長期發(fā)展與繁榮就指日可待了。

　　實(shí)踐證明，作為知識(shí)型的公司，翻譯公司在具體的執(zhí)行模式方面還有許多的問題需要去探討與處理。作為翻譯公司的管理者，必須勇于嘗試新的方法，并在實(shí)踐中不斷地總結(jié)與完善，從而摸索出一條適用于翻譯公司自身的發(fā)展途徑。

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